Comprometidos con la calidad

Nuestra apuesta por la calidad tiene como principio establecer relaciones comerciales duraderas. Para ello, damos gran importancia a la comunicación para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

Qué nos diferencia respecto a nuestros competidores?

• Equipo multicultural. Compartimos la mentalidad de nuestros clientes y sabemos cómo esperan que respondamos en cada circunstancia.
• Responsabilidad. Nuestra prioridad es dar soporte al cliente. Sean cuales sean las circunstancias, siempre trataremos de dar la mejor respuesta y la mayor colaboración.
• Adaptabilidad. Cada cliente tiene sus propias expectativas. En base a una comunicación fluida, nos adaptamos al máximo para conseguir la mayor satisfacción de nuestros clientes.
• Honestidad. Suministramos lo que decimos y si surgen dificultades de algún tipo, mantenemos informados a nuestros clientes mientras buscamos soluciones que no les ocasionen ningún perjuicio.

Cómo trabajamos el suministro de repuestos

El grupo está constituido por distribuidores oficiales de las marcas anteriormente mencionadas y suministran repuestos en calidades Genuina, OE y Aftermarket, en función de las necesidades de nuestros clientes.

Disponibilidad de stock

Gracias a que mantenemos un inventario en continua rotación de más de 20M USD, el porcentaje de repuestos que se encuentran en stock es muy alto. En caso de no disponer de ellos, se trata de recurrir al stock de fábrica para suministrarlo cuanto antes.

Equipo exportación preparado

Por norma general, los repuestos se suministran en los siguientes plazos según el tipo de pedido:

• Courier express. 2-3 días. La mercancía ha de estar en stock
• Aéreo y grupaje marítimos. 2 semanas. Cuando hemos de recurrir al stock de fábrica para poder suministrarlo.
• Contenedores completos. 4-6 semanas. Cuando se ha de recurrir a fabricaciones nuevas para completar las cantidades solicitadas.

La experiencia es que el porcentaje de repuestos en back order es muy bajo, <5% y en raras ocasiones una pieza en back order se mantiene en este estado durante más de 2 meses. Esto va en función de las marcas y antigüedad de los modelos solicitados.